Tu Cliente Ideal. Por qué debes conocerlo y cómo conseguirlo

¿Qué comparten las historias de éxito empresarial?

Todas consiguieron a su tribu. Un segmento del mercado que no solo necesitaba de sus productos, sino que los elegían por encima de otros competidores, aunque pudiesen ofrecer lo mismo a un precio más bajo.

Y es que cualquier negocio necesita clientes para su sobrevivencia.

Así que hoy hablaremos sobre el cliente ideal

¿Por qué necesito conocer a mi cliente?

Existe un error frecuente entre los emprendedores: considerar que cualquier persona puede ser su cliente ideal

Esta falsa creencia consigue que inviertas energía, esfuerzo y recursos en estrategias que no generan ningún resultado.

Imaginemos que has elegido el marketing de contenidos como estrategia.

Creas tu calendario, tomas fotos, creas los diseños y hasta el copy de tus publicaciones para finalmente publicar constantemente en diferentes redes sociales.

Sin embargo, observas que suceden 3 cosas:

  • Las personas dejan de interactuar con tus publicaciones, por lo que el algoritmo de Facebook muestra cada vez menos tu contenido.
  • Pierdes seguidores. Estos sienten que la mayor parte de tus publicaciones no son relevantes.
  • Tu audiencia deja de percibirte como un referente y pierde confianza en tu marca.

El problema no fue la estrategia, sino haber olvidado investigar, comprender y conectar con tu audiencia.

No has empatizado con tus potenciales cliente.

¿Quién es mi cliente ideal?

Tu cliente ideal es aquel que cumple con un perfil específico. Alguien que no solo se ve beneficiado por tus productos o servicios, sino que se identifica con los valores y el estilo de vida que promueves.

Si tuvieses una tienda de productos especializados para mamás y decidieses lanzar una campaña publicitaria a través de Instagram, deberías evaluar una serie de variables.

Por ejemplo:

  • Trabajan fuera de casa, dentro del hogar o se dedica 100% a la crianza de sus hijos.
  • Viven solas o en pareja.
  • Su edad y la de sus hijos.
  • Es el tipo de personas que cuida su salud.
  • Comparte creencias y valores con alguna causa social.
  • Y así un largo etcétera.

Conocer a tu cliente ideal es lo que te permitirá diseñar estrategias y conseguir resultas positivos para la construcción de tu negocio.

¿Cuál es la información que necesito?

Muy bien, veamos cuáles son los elementos básicos que debes conocer:

Datos demográficos

Son las características físicas, sociales y económicas de tu audiencia, tales como la edad, el sexo, su ocupación, en dónde vive, cuál es su situación económica, etc.

Comportamiento

Se refiere a las expectativas de consumo de tu cliente, su estilo de vida, qué hace en su día a día, cómo se relaciona con el resto de las personas, etc.

Perfil psicológico

Finalmente, el perfil psicológico se relaciona a las necesidades, deseos, miedos y actitud de tu cliente ideal.

Quizás en este momento estés por preguntarme ¿de dónde saco todos estos datos?

Te confieso que no es una ciencia exacta.

El primer paso es investigar mucho, el segundo utilizar el sentido común y finalmente un poco de creatividad.

Entre más información logres recaudar a través de la investigación más sencillo se te harán los otros dos.

En nuestro curso Descubre a tu Cliente Ideal te enseñamos herramientas y estrategias para que logres descifrar el perfil de tu cliente y construir a tu Buyer Persona.

¿Y qué es el Buyer Persona?

El buyer persona es un personaje que creas con toda la información recaudada durante la investigación, y es te permite comprender y empatizar con tu cliente ideal.

Debes asignarle un nombre, edad, características, pensamientos y hasta su estilo de vida.

Y aunque puedes tener más de uno, debes cuidar de que tienes los recursos y herramientas suficientes para conectar con cada uno de ellos.

Volvamos con el ejemplo de la tienda especializada para mamás.

Si tu producto fuesen jabones de cosmética realizados artesanalmente y con productos que cuidan del ambiente, es probable que tanto las madres que trabajan como las que se dedican 100% a sus hijos pueden ser un público interesante, y es más bien aquellas mujeres que cuidan de sí en las que debes enfocarte.

Sin embargo, las mamás que trabajan fuera de casa sienten que tienen menos tiempo para sí, ya que han de compaginar el trabajo con el hogar, pero las que se dedican a tiempo completo, sienten que muchas veces dejan sus intereses de lado.

Siendo este un ejemplo, podríamos determinar que necesitamos dos campañas diferentes. 

También podría suceder que lo más importante para tus clientes sea el medio ambiente y en ese caso tu estrategia estaría enfocada en ese aspecto de tu producto.

Pero la respuesta la tendrás una vez que has investigado y construido a tu buyer persona.

Hasta una próxima oportunidad

Ahora que entiendes la importancia, estoy seguro de  que tomarás cartas en el asunto. 

No sigas diseñando estrategias ni armando campañas en tus redes sociales si aún no sabes quiénes son tus potenciales clientes. 

Te comparto algunos post que te ayudaran en la construcción de tu negocio.

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